Ein Modul auf dem Weg zum natürlichen Dialog zwischen Mensch und Maschine: Sprachsynthese
Auch in der computerbasierten Ausgabe von Informationen konnten sich die aktuellen Technologien beweisen. Neben dem Einsatz von Spracherkennungstechnologien bietet auch die "Sprachsynthese" hohes Einsparpotenzial:
Die vom Anrufer abgefragten Informationen wie Bestellstati, Öffnungszeiten oder Fahrpläne werden nicht mehr vom Call Center-Mitarbeiter mitgeteilt, sondern computergestützt.
Moderne Sprachsynthesen sind hierbei sogar in der Lage, mit der Stimme Ihres Testimonials trainiert zu werden! Interne Geschäftsprozesse Auch für interne Geschäftsprozesse eignet sich der Einsatz von Spracherkennung und Sprachsynthese zusehends: So können bspw. Aufträge an Servicekräfte per Sprachsynthese vergeben werden. Ist ein Auftrag erledigt, ruft die Servicekraft das Sprachportal, nennt die Auftragsnummer und das verbrauchte Material. Die Datenbank-Schnittstelle erlaubt die umgehende Aktualisierung des Warenwirtschaftssystems.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Rufen Sie uns an: 040/55707-07. Wir stellen gerne gemeinsam mit Ihnen einen Anforderungskatalog zusammen, der die Basis für ein individuelles Angebot darstellt.
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